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私人物品托运的过程中,很多人怕把自己的物品挤压,所以很多时候我们都会把箱子外边写上易碎物品,轻拿轻放。但是很多人不管自己的东西是否易碎都会写上,这样一来,很多私人物品运输人员就不管是否易碎,都一样对待。这样那些真正易碎物品就得不到好的防御措施,容易受挤压而发生破碎的情况。
经过我们的调查,常有旅客下飞机提取行李时,发现进行私人物品托运的行李意外破损而恼火。正常的行李破损各航空公司都会给予一定的赔偿的,这点倒是让很多人放下心来。但是相对于那些没有签免责的易碎托运物品行李的乘客们来说,航空公司是不给予赔偿的,这样一来就会引起一些纠纷问题。
在此给大家看看一个案例:
前段时间,我们调查到以为旅客乘坐飞机来到北京,在进行行李取回的过程中,旅客发现在提取自己的一箱茅台酒的时候,发现装酒的箱子湿了,找到现场行查员说明情况后要求赔偿。
行查员认真了解、核对现场发现:一箱六瓶茅台酒碎了两瓶。其中,一个酒瓶碎了,另一个酒瓶完好无损但酒没了。行查员看到私人物品托运的单子上的签字后对旅客说不能赔偿。原因是:旅客托运易碎行李已经签了免责声明,私人物品托运过程中出现破损,由旅客自己负责的,但是赵先生强调行李箱上已经贴了易碎贴,为什么还会破损?
行查员解释:易碎贴是一个提示,提示搬运员要轻拿轻放,但飞机在降落时,瞬间产生极大的冲撞力会影响酒瓶,易碎贴在这时是不起作用的。至于酒瓶未坏酒没了,这是因为飞机在飞行过程中,压力变化较大造成密封不严的酒瓶酒水溢出。以上情况是不能赔偿的。
所以我们万里驰骋在此提醒旅客,如果需要私人物品托运易碎物品时。
一定要采取保护措施:
1、要打好包装,箱子内有防护泡沫;
2、理手续时要告知值机员托运易碎物品,贴好易碎贴提示搬运人员;
3、了解民航法规定,乘机签免责自己负责任;
4、飞机起飞、降落压力变化,将对托运行李造成物理影响。
最后给旅客一个提示,现在中国交通便利,经济发达,能在本地买到的物品就不要从异地购买,尽量避免航空托运易碎物品行李,减少不必要的麻烦。